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江苏泗洪:“一把手走流程”打造税费服务新高地

时间:2021-07-22 07:11:19 来源: 中华财经网 作者: 中华财经网 阅读:79

  用脚步丈量一线,为群众办好实事。近期,国家税务总局泗洪县税务局开展“一把手走流程”活动,局领导以市场主体和一线工作人员的身份体验办税缴费流程,持续将“问题清单”转变为“满意清单”,全力打造税收营商环境服务新高地。

  根据税务服务“好差评”、12366热线、纳税人需求调查等渠道收集的纳税人缴费人意见建议,宿迁市泗洪县税务局统通过统计梳理重点、高频事项,确定了26个群众关心、涉及面广、影响力大的事项清单,作为“一把手走流程”的体验重点。在泗洪县办税服务大厅,泗洪县税务局党委书记、局长黄海波着眼于纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题,以办税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,线上、线下全程体验发票申领、电子税务局办税、自助办税机发票代开等事项。过程中找痛点、攻难点、疏堵点,将“以体验促改革”转化为长效工作机制,实现税费服务从“群众找我办事”到“主动为群众办事”的思路转变。

  “现如今,一键退税操作方便流程简单,办税网路走得省时又省心。我们办理完汇算清缴后,通过系统查询本年度及前3个年度的税款缴纳情况,就能一并申请退税,加速了企业经营现金流动。”正在电子税务局办理企业所得税汇算清缴的江苏美赫家居有限公司财务负责人袁琼对现在便捷的办税赞不绝口。

  今年以来,泗洪县税务局统筹线上、线下服务平台建设,不断提升办税缴费便利化水平。一是打造“体验”办税服务厅。积级改造办税服务厅,重点打造导税服务区、自助办税区、线上体验区等功能区域,为纳税人和缴费人提供全业务、全自助、高智能的24小时“不打烊”纳税服务。二是提升“非接触式”服务占比。在“最多跑一次”清单的基础上,全面落实“全程网上办”清单,纳税人可通过网上渠道“不见面”办理104个常见涉税事项。科学分析纳税人业务轨迹和办税偏好,对开业登记、税种认定、存款账户报告、银税协议等线下高频办税事项实时预警、靶向改进。三是探索社会化服务新形式。深化税邮合作,打造家门口的办税“便利店”。加强第三方机构监管,全县12家涉税专业服务机构和2家税务师事务所经营范围合规、许可手续完备,纳税人可安心享受第三方服务。

  据悉,泗洪县税务局将持续开展好“一把手走流程”活动,站在服务企业、方便群众的角度研究制定并改进和优化措施,不断前置服务关口,找准问题症结,对症下药解决,实现从“接诉即办”到“未诉先办”、从“被动接”到“主动改”的转变,为打造一流营商环境贡献税务力量。(许小舟)

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