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银保监会启动立案调查程序 个人金融信息保护亟待加强

时间:2020-05-11 13:18:09 来源: 中华财经网 作者: 中华财经网 阅读:79

银保监会启动立案调查程序 个人金融信息保护亟待加强

华夏时报()记者 朱丹丹 北京报道

中信银行泄漏客户流水一事又有了新进展。

5月9日,银保监会官网发布的《银保监会消费者权益保护局关于中信银行侵害消费者合法权益的通报》(简称“通报”)显示,2020年3月,中信银行在未经客户本人授权的情况下,向第三方提供个人银行账户交易明细,违背为存款人保密的原则,涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定,严重侵害消费者信息安全权,损害了消费者合法权益。

“我局将按照相关法律法规,启动立案调查程序,严格依法依规进行查处。” 银保监会消费者权益保护局表示。

事实上,近年来,金融机构涉嫌违法违规使用个人信息的问题频被爆出,其中,去年多家银行就因APP违法违规采集个人信息被点名,并要求整改。

针对此,京师律师事务所律师陈雷博在接受《华夏时报》记者采访时表示,要完善个人金融信息保护相关制度,立法强化对特别是银行、消费金融等金融机构的监管与责任等等。

中信银行道歉 并对支行行长予以撤职

谁会想到,艺人池子与笑果文化公司之间的纠纷竟让一家银行刷屏。

5月6日池子发出的微博显示,“在笑果文化寄给我的案件材料里面,我竟然发现了我在中信银行的个人账户交易明细……。”

“你也没有我的身份证,你也没有我的银行卡,你也没有司法机关的调查令,笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来,你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢?之后我们打电话给中信银行,中信银行说这是配合大客户的要求。” 池子在博文中进一步表示。

针对此,中信银行也迅速做出了回应。

5月7日凌晨,中信银行发布致歉信称,关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事,“经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时,我行员工未严格按规定办理,提供了王先生的收款记录。对此,我们向王先生郑重道歉。”

“我行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。” 中信银行表示。

中信银行亦进一步称,保护客户信息安全是该行秉持的服务宗旨,也是银行的生命线。在客户信息保护方面,该行建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出我行个别机构在制度执行上不到位。该行将举一反三,全面检查,加大培训,强抓制度执行,避免此类问题再次发生,切实保护金融消费者合法权益。

而这一事件也引起了监管的注意。

5月9日,银保监会消费者权益保护局发布《通报》称,2020年3月,中信银行在未经客户本人授权的情况下,向第三方提供个人银行账户交易明细,违背为存款人保密的原则,涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定,严重侵害消费者信息安全权,损害了消费者合法权益。“我局将按照相关法律法规,启动立案调查程序,严格依法依规进行查处。”

此外,根据池子晒出的中伦文德侓师事务所两名律师出具的律师函显示,律师要求,笑果文化、中信银行虹口支行应当立即停止违法行为,并对其违法行为致使委托人产生的经济损失予以全额赔偿同时在公开媒体上予以赔礼道歉。

陈雷博在接受《华夏时报》记者采访时表示,一般情况下,除了本人持有有效证件外,只有有调查权的公权力机关持调查令才能调取相关银行流水等客户信息,这次中信银行确实存在违规行为。至于赔偿多少,还是要看具体对方的经济损失。

个人金融信息保护亟待加强

实际上,近年来,金融机构涉嫌违法违规使用个人信息的问题频被爆出,引发了大家对个人金融信息保护的高度关注。

比如去年12月4日,国家网络安全通报中心官方公众号发布了《公安机关开展APP违法采集个人信息集中整治》的通告提及,2019年11月以来,公安部组织开展APP违法违规采集个人信息集中整治。集中查处整改了100款违法违规APP及其运营的互联网企业。

而这100款被要求下架整改的违法违规APP,就包括多家银行APP。

谈及个人金融信息保护,陈雷博在接受《华夏时报》记者采访时亦表示,要加快完善相关制度,立法强化对金融机构的监管与责任,保护个人金融信息安全。

与此同时,本报记者也注意到,金融监管部门也在多措并举加强个人金融信息保护。

比如今年4月17日,中国人民银行发布的《2020年规章制定工作计划》就提及制定《个人金融信息(数据)保护试行办法》。

银保监会副主席黄洪日前亦曾强调,银保监会高度重视银行保险机构网络安全工作,尤其把客户信息保护作为重中之重。近年来,已印发了一系列监管政策文件,要求银行保险机构认真贯彻落实个人信息保护方面的法律法规,加强客户隐私保护,对客户信息严格实行从采集到存储、销毁等全流程的制度化管理。此外,银保监会还建立了网络安全风险监测、风险预警、非现场监管、现场检查、监管评级等长效工作机制,把银行保险业客户信息保护工作纳入了日常信息科技风险监管中等。

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